Cycle "image et performances" (code SCIP200)
Comment le manager perçoit-il son image auprès de ses troupes ou de sa hiérarchie.
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"Le manager est son propre vendeur".
Objet / but : augmenter la perception positive et créer un enthousiasme raisonné sur et autour du manager.
Nous nous concentrerons sur les aspects suivants : perception, efficacité, soutien.
La perception d’un manager par ses troupes relève autant du subjectif que de l’objectif.
Le danger le plus courant est le « suivisme » dont peut faire preuve les équipes. En effet, puisque c’est le « chef », le manager est incontestable et donc incontesté. Du moins en apparence. Car les « peaux de banane » peuvent vite venir, sournoisement.
L’autre danger est la non perception du manager en tant que tel. On ne lui reconnaît pas ce statut, pire, il s’agit de la remise en question de ses compétences, par principe.
Un troisième danger, est de s’enquérir auprès de ses collaborateurs de la qualité de son image en tant que manager. Cela peut être interprété comme un acte de faiblesse.
La question est donc : comment puis-je être le mieux perçu ?
Mais est-ce vraiment la bonne question ?
Car, dès lors que je me pose cette question, n’est-ce pas déjà trop tard ?
[Questionnaire 1 au manager coaché : Comment évaluez-vous la perception qu’ont vos collaborateurs de vous / Une seule réponse à entourer /]
L’efficacité du manager est-elle mesurable ? Oui bien sûr, en terme de résultats : ceux de ses collaborateurs et donc globalement de son service.
Mais son efficacité à lui, le manager, en tant que paramètres personnels ? Quelles notions en a son équipe ? Et lui-même, sa propre efficacité, comment l’apprécie-t-elle ?
Il y a l’efficacité en chiffre mais il y a aussi bien d’autres critères.
[Questionnaire 2 au manager coaché : Classez selon votre ordre (de 1 à 12) les termes suivants caractérisants au mieux votre efficacité personnelle en tant que manager (1, caractérisant au mieux votre propre efficacité actuelle, etc.) :]
Le soutien est une action qui va dans plusieurs directions : celle que vous apportez et celle dont vous bénéficiez (de la part de votre équipe ou de votre hiérarchie).
C’est dans des situations bien précises que l’on peut apprécier le soutien apporté.
Ici nous touchons des notions liées autant à l’aspect humain qu’à la réactivité du manager.
L’intervention ou la non intervention peut être justifiée. A quel moment dois-je intervenir ? Sais-je à quel moment mon soutien devient nécessaire ? Et moi, sais-je exprimer à mon tour le soutien dont j’aurais besoin ?
Une autre notion est donc aussi celle de l’anticipation.
Soutenir ses troupes c’est donc savoir anticiper, tout comme faire appel à un soutien dont j’aurais besoin.
[Questionnaire 3 : répondez par Oui ou par Non quant au soutien apporté et/ou sollicité lié à ces situations et explicitez / documentez brièvement votre position pour chaque cas (initiative prise, par exemple) :]
Découverte et commentaires des réponses :
Il s’agit ici d’un travail croisé entre l’animateur et le manager coaché ; la méthode est la suivante : le manager lit ses réponses et les commente. L’animateur apporte un éclairage sur chaque point en fonction d’une grille de lecture.
La notation démarre par zéro qui correspond à la plus mauvaise note. En fin de lecture des 3 questionnaires nous additionnerons les différentes notes.
Le manager qui s’approche le plus du maximum possible de points se trouve dans une dynamique du succès. Mais en dessous d'un certain seuil, son relationnel avec son équipe et sa hiérarchie le met en danger.
En conclusion de cette journée nous mettrons en avant les points faibles relatifs au positionnement du manager envers ses collaborateurs et sa hiérarchie, les points forts seront mis en valeur.
Nous définirons une stratégie personnelle pour chaque participant en terme d’amélioration de sa propre image.
Méthode de travail : conversation dirigée, en individuel ou bien avec 2 participants maximum.
Publics visés : les individuels à titre personnel et les entreprises. Les cadres dirigeants, supérieurs et intermédiaires, les chefs de service, les directeurs et responsables commerciaux, les chefs de vente. Ce cycle s’adapte à tout profil de population non commercial (fonctions administratives, syndicales, élus et activité politique) ainsi qu'aux dirigeants-propriétaires d’entreprise. Cycles en mini séminaire uniquement en salle louée (pas de e-learning). Possibilité d'interventions en entreprise.
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